Widerrufsrecht
Rückgabe, Rückerstattung & Garantie
| Category | Deutsch | |
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| Warranty Policy / Garantiebedingungen | Unsere intelligenten Toiletten und normalen Wandtoiletten haben eine Garantie von 1 Jahr. Für andere Produkte beträgt die Garantiezeit 1 Monat. Innerhalb der Garantiezeit, bei Hardwarefehlern, Funktionsstörungen oder anderen nicht durch menschliches Verschulden verursachten Qualitätsproblemen, kann nach Vorlage des Kaufbelegs und eines Fehler-Videos ein neues Produkt kostenlos zugesendet werden. | |
| Exchange Policy / Umtauschbedingungen | Innerhalb von 1 Monat ab Kauf und Erhalt der Ware unterstützen wir den Umtausch bei nicht durch menschliches Verschulden verursachten Qualitätsproblemen. Bei Transportschäden kann nach Vorlage eines Fotos bei der Warenannahme ein kostenloser Umtausch erfolgen. |
1. Können Sie Ihre Bestellung stornieren?
Bevor Sie die Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an: support@horow.de. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu stornieren.
Wenn die Rücksendung durch den Kunden verursacht wird, sollte der Kunde für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der Grundlage der Express-Unternehmen Sie wählen.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen des Verkäufers beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten für diesen Grund zu tragen.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht direkt storniert werden. Wir werden versuchen, die Lieferung zu stoppen, oder Sie verweigern einfach die Annahme des Pakets. Nachdem das Paket an uns zurückgeschickt wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zeit, in der Sie die Rückerstattung erhalten, von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank abhängt.
2. Was sind die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?
(1) 30 TAGE KOSTENLOSES RÜCKGABEVERFAHREN
Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer in einer E-Mail mit.
Die Artikel müssen sich in einem guten Zustand befinden und dürfen keine Einbauspuren oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Die Artikel müssen die ursprüngliche Qualität und Funktion beibehalten.
Die Artikel müssen alle Zubehörteile und die Originalverpackung enthalten.
Beachtung: Bei Rücksendungen, die nicht die Qualität betreffen, werden die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen.
Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit HOROW-Produkten haben, wenden Sie sich bitte an support@horow.de. Um mehr Details zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen als Referenz.
3. Wie können Sie die Rückgabe und Rückerstattung bearbeiten?
Rückgabe und Rückerstattung
Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte, um Ihre Rückgabe und Rückerstattung zu bearbeiten.
Senden Sie eine E-Mail an ssupport@horow.de mit dem genauen Grund für die Rücksendung. Geben Sie bitte auch Ihre Bestellnummer und Lieferadresse an.
Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu erfahren.
Sobald der Antrag auf Rücksendung und Rückerstattung genehmigt ist, senden Sie das Paket einfach gemäß der Anleitung in der E-Mail zurück.
Normalerweise erfolgt unsere Rücksendung per DHL, DPD,es werden jedoch auch andere Versandarten unterstützt.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
[Albert-Schweitzer-Str 1,Grolsheim,Rheinland-Pfalz,Deutschland]
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und die Prüfung abgeschlossen haben, werden wir Ihnen die Rückerstattung sofort vornehmen.
4. Wann erhalten Sie Ihre Erstattung?
Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Rücksendeetiketts oder der Rücksendekontrollnummer bearbeiten und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn diese angegeben ist.
Die tatsächliche Zeit, in der Sie die Rückerstattung erhalten, hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank ab.
